RÜCKSENDUNG & WIDERRUF

Ein exzellenter Service und die Zufriedenheit unserer Kunden stehen für uns im Mittelpunkt. Wenn die Ware nicht Deinen Vorstellungen entspricht, kannst Du die bestellten Artikel ganz unkompliziert an uns zurücksenden.


14 Tage Rückgaberecht

Solltest Du mit der Ware nicht zufrieden sein, kannst Du die Artikel innerhalb der laut AGB definierten Frist von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachte, dass wir nur vollständige, originalverpackte Artikel zurücknehmen können. Wenn Du das Produkt zurückgeben möchtest, dürfen angebrachte Etiketten und Labels nicht entfernt werden. Benutzte Artikel sind von der Rücknahme ausgeschlossen. Daher empfiehlt es sich, vor dem Kauf gegebenenfalls einen Haut- bzw. Hauttypen-Test durchzuführen oder ausgewählte Produkte vor dem Online-Kauf zu testen.

Wie schicke ich die Ware zurück?

Wenn Du einen oder mehrere Artikel einer Bestellung zurücksenden möchtest, dann benutze bitte den dem Paket beigefüten Retourenzettel. Vermerke hierauf bitte für jeden Artikel gesondert den Grund Deiner Retoure. Auf dem Schein findest Du eine Liste mit den häufigsten Retourengründen, in der jeder Grund mit einer Zahl versehen ist. Bitte wähle den zutreffenden Grund aus und trage die dazugehörige Zahl in das Feld „Grund für die Retoure“ hinter jedem Artikel ein.

Anschließend lege bitte die zurückzusendenden Artikel zusammen mit dem Retourenschein und dem ausgeüllten Widerrufsformular, welches Du hier findest, in das Paket. Beachte bitte, dass wir nur die Artikel zurücknehmen können, die den Widerrufsbedingungen entsprechen.

Für die Frankierung des Pakets, verwende bitte den beigelegten Retourenaufkleber, der sich auf dem Lieferschein befindet. Diesen klebst Du ordnungsgemäß auf das Paket und sendest das Paket per DHL an uns zurück. Solltest Du den Retourenaufkleber nicht mehr vorliegen haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice. In diesem Fall stellen wir Dir ein neues Rücksendeetikett aus.

Pro Paket kannst Du lediglich die Produkte aus einer Bestellung zurücksenden. Die Rücksendung mehrerer Bestellungen in einem Paket ist leider nicht möglich, da eine eindeutige Zuordnung Deiner Bestellung für uns zwingend erforderlich ist. Wir bitten Dich um Dein Verständnis.

Fallen bei der Rücksendung Kosten an?

Nein. Die Rücksendung Deiner Bestellung ist für Dich kostenfrei, wenn Du den Retourenaufkleber verwendest, das Widerrufsformular, welches Du hier findest, ausgefüllt beilegst und das Paket mit DHL an uns zurückschickst. Der Rücksendeaufkleber befindet sich auf dem Lieferschein. Bitte verwende ausschließlich diesen Rücksendeaufkleber. Wir bitten um Verständnis, dass wir keine Rückerstattung der Kosten übernehmen, wenn Du den Rücksendeaufkleber nicht verwendest oder der Rückversand durch einen anderen Anbieter als DHL erfolgt. Jeder Bestellung liegt außerdem ein Rücksendeaufkleber bei. Für eine eindeutige Zuordnung des Paketes zu Deiner Bestellung und Deinem Zahlungsvorgang ist es wichtig, dass Du den Retourenschein dem Paket ausgefüllt beifügst.

Bearbeitung der Retoure

Sobald die Ware bei uns angekommen ist und geprüft wurde, erhältst Du per E-Mail eine Bestätigung.

Gutschrift / Restbetrag

Wir erstatten Dir den Betrag zurück, sobald Deine Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde.

Spätestens 14 Werktage nach Retoureneingang wird der entsprechende Gutschriftbetrag auf das in Deiner ursprünglichen Bestellung ausgewählte Zahlungsmittel erstattet. Solltest Du nur einen Teil Deiner Bestellung retourniert haben, erstatten wir Dir den entsprechenden Teilbetrag.

Bei Bestellung auf Rechnung, ziehe bitte den Wert der zurückgesendeten Artikel vom Rechnungsbetrag ab und überweise den offenen Betrag unter Angabe der Rechnungs- und Kundennummer auf das in der Rechnung angegebene Konto.

Ist die Überweisung bereits erfolgt, wird die Zahlungssumme der zurückgesendeten Artikel Deinem Bankkonto gutgeschrieben.

Für weitere Fragen zur Rückgabe Deiner Bestellung, kontaktiere uns gerne unter service@artdeco.com oder unter der kostenlosen Hotline 0800-3903090 von Mo-Do 8:00-17:00 Uhr und Fr 8:00-13:00 Uhr.

- WIDERRUFSBELEHRUNG -

Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst Du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren:

ARTDECO cosmetic GmbH
Retourenabteilung
Gaussstraße 13
85757 Karlsfeld
Deutschland
Telefon: 0800 / 3903090
E-Mail: service@artdeco.com

Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn Du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung  verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Du den Nachweis erbracht hast, dass Du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns (ARTDECO cosmetic GmbH, Retourenabteilung, Gaussstraße 13, 85757 Karlsfeld, Deutschland) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht, soweit die Parteien nichts anderes vereinbart haben, nicht bei folgenden Verträgen: Verträge zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, Verträge zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, Verträge zur Lieferung von Waren, wenn diese nach der Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden, Verträge zur Lieferung alkoholischer Getränke, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat, Verträge zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, Verträge zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften oder Illustrierten mit Ausnahme von Abonnement-Verträgen.

- ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG -

>> Muster-Widerrufsformular als PDF



Allgemeine Hinweise:

1) Bitte vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Sende die Ware bitte wenn möglich in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwende ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorge bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.

2) Produkte, die im Set oder zu einem reduzierten Setpreis gekauft wurden, können nur als Set und nicht einzeln retourniert werden.

3) Um unseren Service und unsere Produkte stetig zu verbessern, hilfst Du uns indem Du den beigelegten Retourenschein verwendest. Du kannst Deine Ware natürlich ohne Angabe von Gründen zurücksenden.

4) Sende die Ware bitte möglichst nicht unfrei an uns zurück. Am einfachsen verwendest Du das zur Verfügung gestellte Rücksendeetikett.

5) Bitte beachte, dass die vorgenannten Ziffern nicht Voraussetzung für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind.