• Größtes Sortiment
  • Versandkostenfrei ab 25€
  • in 1-2 Werktagen bei Dir

Bestellablauf

Nützliche Informationen findest Du hier auf der Seite, wo wir die am häufigsten gestellten Fragen für Dich beantworten. 

Oft gestellte Fragen

Enter value here

Sobald die Bestellung getätigt und der Auftrag abgeschlossen ist, ist eine Änderung der Bestellung leider nicht mehr möglich.

Wenn Du Deinen Auftrag noch nicht abgeschlossen hast, kannst du die Produktauswahl jederzeit ändern, indem Du den Warenkorbinhalt aktualisierst. Bevor Du die Bestellung absendest, ist es Dir ebenso möglich, Deine persönlichen Adressdaten zu ändern.

Sollte eine Änderung nach Auftragsabschluss dennoch notwendig sein, wende Dich bitte direkt an unseren Kundenservice [email protected], um Deinen Auftrag zu stornieren. Im Anschluss an die Stornierung kannst Du die Bestellung neu aufgeben.

Deinen Versandstatus kannst Du jederzeit über Deine DHL-Trackingnummer verfolgen. Diese schicken wir Dir per Email zu, sobald das Paket unser Lager verlassen hat. Weitere Informationen findest Du hier unter Lieferung & Versand.

Gutscheine kannst Du während des Bestellablaufs direkt im Warenkorb einlösen. Klicke dafür im Warenkorb auf „Gutscheincode einlösen“ und gib hier Deinen Gutscheincode ein. Mit einem weiteren Klick auf „Einlösen“ wird Dir der Betrag des Gutscheins direkt auf Deine Bestellung angerechnet.

Tipp: Achte bei der Eingabe des Gutscheincodes darauf, dass keine überflüssigen Leerzeichen enthalten sind. Ansonsten wird der Gutschein vom System nicht erkannt.

Pro Bestellung ist nur ein Gutscheincode einlösbar. Gutscheine sind nur einmalig verwendbar und verlieren nach Abschluss der Bestellung ihre Gültigkeit. Beachte bitte, dass der Gutschein nur vor Abschluss des Bestellvorgangs einlösbar ist. Eine nachträgliche Verrechnung mit der Bestellsumme ist nicht möglich.  Promotion- & Aktionsgutscheine beziehen sich auf Sonderaktionen, wie zum Beispiel Valentins- oder Weihnachtsaktionen. Promotion- & Aktionsgutscheine können an bestimmte Merkmale, wie Mindestbestellwert oder Laufzeit, gekoppelt sein. Prüfe deshalb bei der Eingabe des Codes, ob der Gutschein noch gültig ist. Nach Ablauf der Aktion besteht kein weiterer Anspruch auf die Leistung. Jeder Promotion- bzw. Aktionsgutschein ist mit einem Code versehen. Diesen gibst Du wie gewohnt im Warenkorb in das Feld „Gutscheincode“ ein. Wichtig ist, dass Du nach Eingabe des Codes auf den Button „Einlösen“ klickst. Andernfalls wird der Gutschein nicht mit der Bestellung verrechnet.

Die Versandkosten berechnen sich anhand der Bestellsumme (Zwischensumme nach Abzug aller Rabatte).

Solltest Du nicht die komplette Bestellung behalten wollen und einen Teil an uns zurücksenden, beachte bitte den Mindestbestellwert als Bedingung für die Gültigkeit eines Promotion- bzw. Aktionsgutscheins. In diesem Fall ist die Gültigkeit des Gutscheins an den Behaltwert (Bestellwert abzüglich des Warenwerts der Retouren) geknüpft. Sollte der Mindestbestellwert durch Deine Rücksendung unterschritten werden, erlischt auch der Anspruch auf die Gutscheinleistung.

Sollte ein Gutschein vom System nicht erkannt werden, prüfe bitte zunächst, ob Du den richtigen Gutschein eingelöst hast. Weitere Ursachen können sein, dass die Gültigkeit überschritten, der Mindestbestellwert nicht erreicht wurde oder sich ein Leerzeichen in den Gutscheincode eingeschlichen hat. Wenn keiner dieser Gründe zutrifft, wende dich bitte an unseren Kundenservice ([email protected]).

Gutscheine können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Nachträglich ist eine Einlösung nicht mehr möglich.

Ist Deine Frage noch nicht beantwortet? Dann kontaktiere uns einfach über unser Kontaktformular oder über unsere kostenlose Hotline 0800-3903090 von Mo-Do 8:00-17:00 Uhr und Fr 8:00-13:00 Uhr..

To Top